FAQ
●返品や返金、交換について●
原則ご購入後の返品や返金、交換はお受けしておりません。
但し、開封前の破損(郵送時破損等も)や使用後すぐの破損・故障などは１週間以内であれば対応させていただきます。
作品が到着致しましたら、まずすぐにご確認をお願い致します。
破損等が見られた場合は、お手数ですが状態を確認したいためご連絡の際に写真を添付ください。
また、こちらに関しては当方で送料全額負担させていただきます(無償)
＜ご連絡方法＞
①写真を添付の上連絡(メールやTwitterDM等)
②こちらより連絡後、着払いにてご返送ください。
③当方に到着後、
A.返品・返金の場合：作品等内容物確認をしその後返金(1週間以内を目途に行います)返金時の振込手数料は負担いたします。
B.交換の場合：作品等内容物確認後に同品返送
④作品到着後ご確認いただき到着した旨をご連絡ください。
●修理について●
作品購入・お手元に到着後
①４週間以内：送料のみ無償修理対象
往復送料のみご負担をお願いいたします。
こちらより送らせていただく分の送料は切手300円分か郵便小為替300円分を送付いただく際に同封してください。
※振込等別の方法でも構いません。
②４週間以降：有償修理対象
往復送料＋修理工賃500円(＋パーツ等必要なものがあればパーツ代が別途かかります)のご負担をお願いいたします。
修理代金と送料については費用を予めご連絡させていただきますので、こちらより発送をさせていただくまでにお振込みをお願い致します。
●ブレスウォッチの取扱について●
当方が製作しているブレスウォッチはあくまでも 「ブレスレット感覚でつけられるオシャレ重視の時計」です。
ブレスレットのように、ほんの少しだけゆとりを持って着用していただくことを前提に製作しています。
ぴったりときつめに締めて使用していますと、徐々に丸カンなどの金具が開いてきてしまったり、金具が変形して外れてしまう恐れがあります。そのため気持ちゆとりのある着用を推奨しております。
金具の引っ掛け等にはご注意下さい。
金具や強度のチェック等はその都度行っております。
無理に引っ張ったり、きつめにしめて使用したり等なければ外れること自体はかなり回避できるのではないかと思います。
また動作確認も都度行っております(電池はテスト電池を使用しております)
ただ、どうしても郵送時に破損が出てしまったり、金具が緩んでしまっている場合もあるかとは思いますので
何かお気づきの点などございましたらすぐにご連絡下さい。
汗や水が付着した際は必ず柔らかな布などで拭き取ってください。変色の原因となる場合がございます。
また、長時間の放置で変色する場合もございますので、ご注意ください。
●送料について●
現在、false night skyでは
①クリックポスト ②レターパック・プラス
を使用して主に発送を行っています。すべて追跡付きのものになります。
また購入点数が多い場合やご希望がある場合は
③宅急便コンパクト ④ゆうパック
などを使用して発送を行っております。
送料にはそれぞれ「梱包費」を含んでいるため、通常掛かる発送料金よりも高く設定しております。
申し訳ございませんが予めご了承くださいませ。
※梱包費内訳※
アクセサリーのパッケージ代一部・緩衝材・発送用段ボール・クッション封筒・封筒等、全額ではなく一部負担いただいている状態です。
●時計パーツについて●
動作確認は
①時計パーツ購入時(こちらは購入店舗店員さんと確認、場合によっては購入後自宅にてすべて検品)
②作品製作前
にチェックを行っております。
時計の電池はテスト電池を使用しています。
直ちに切れるものではありませんが、通常の電池よりは早く切れてしまう可能性が高いです。
また、中には時計パーツ購入前や郵送時に誤ってリューズが押され時計が動いてしまったりし、かなり早く切れてしまう場合もあります。
初回使用時に切れてしまったり等、あまりにも早く切れてしまったようであればこちらで交換対応をさせていただきます。ご連絡ください。
ご購入後の保管方法について
スマホやパソコンの近くで保管をすると時計内に磁気がたまり、遅れたり支障が出てくる可能性がございます。
なるべく離して保管をお願いいたします。
●時計の電池交換について●
当方では電池交換修理は出来兼ねますので、大変お手数ではございますが、最寄りの時計店にて交換をお願いいたします。
その際、ご依頼店舗によっては業者預かり等になる場合もございます。
盤面装飾がされている関係です。お手数おかけし申し訳ございません。
また、通販郵送時・委託店舗にて販売時には電池消耗をさけるため、時計のリューズを引いており時計を止めた状態にしてあります。
ご使用の際には時間を合わせ、リューズを押してください。
※郵送状況により針が動いてしまっている場合もございます(何度か確認しています。大変申し訳ございません。
万が一リューズを押しても動かない場合は、初期不良の可能性がございますので一度ご連絡をお願いいたします。
その他、ご不明点ございましたら、お気軽にご連絡ください。
●ハーバリウムボールペンについて●
本体に細かい傷や製作工程上の接着剤痕がある場合がございます。
当方にて検品した上で販売可と判断したもののみ販売をしております。恐れ入りますがご了承ください。
使用環境(気温・気圧)等によりオイル漏れが発生する場合がございます。
また時間経過により、揮発等によりだんだんとオイルが減っていったり、ハーバリウム内の花材が色移り・色変・色落ちが生じる場合がございます。
不良品ではなく時間経過による変化となります。
こちらに関しては修理が難しいため、修理対象外とさせていただいております。
オイル等、健康に害のない成分のものを使用しておりますが、万が一お手に触れましたらすぐによく洗い流してください。
汚れなどがついた場合は、ティッシュや柔らかい布などで拭ってご使用をお願いいたします。
インク(替え芯)のお取替えはペン先を引き抜いて取り出し、黒いキャップを回して中身を取り出してください。芯には機会オイルがついているため、手についた場合には直ちに洗い流してください。
付属の替え芯は線の太さが1㎜、インクカラーは黒色です。
●USBメモリーについて●
＜仕様＞
容量：16GB
※実際に使用出来る容量は14GB程度です)。
金属カラー：シルバー
サイズ：約70×16×9mm程度
全て動作確認をしてから発送を行っております。
万が一読み込み不良等ございましたらご連絡をお願いいたします。
花材・ビーズ・パールなどを使用しております。
故障の原因になりかねないため、ハーバリウムオイルやレジンなどの使用は致しておりません。予めご了承ください。
擦り傷等が見られるものがあります。
資材発注時点で見られる傷等になります。安全上問題がなさそうなものや目立たないものはそのまま使用しております。